Điều khoản dịch vụ

Chào mừng bạn đến với OnMay. Bằng việc truy cập website onmay.net hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của OnMay, bạn đồng ý tuân thủ và chịu ràng buộc bởi các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

1. Thông tin nhà cung cấp

• Tên: OnMay Technology
• Email: [email protected]
• Website: https://onmay.net

2. Mô tả dịch vụ

OnMay cung cấp dịch vụ máy chủ ảo (VPS) với OpenClaw cài sẵn, bao gồm:

• Máy chủ ảo (VPS) với nhiều cấu hình khác nhau
• Phần mềm OpenClaw được cài đặt và cấu hình sẵn
• Tên miền phụ miễn phí dạng *.onmay.net với chứng chỉ SSL
• Hệ thống monitoring và cảnh báo qua Telegram
• Sao lưu (backup) tự động hàng tuần
• Hỗ trợ kỹ thuật qua AI chatbot

Chi tiết các gói dịch vụ và giá cước được công bố tại trang đặt hàng trên website OnMay.

3. Tài khoản và đăng ký

3.1. Điều kiện sử dụng

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ OnMay. Bằng việc đăng ký, bạn xác nhận rằng mình đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam để tham gia giao dịch điện tử.

3.2. Thông tin tài khoản

Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (mật khẩu, mã xác thực 2FA) và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

3.3. Bảo mật tài khoản

OnMay khuyến khích bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản. Nếu phát hiện truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho OnMay qua email [email protected].

4. Thanh toán

4.1. Hình thức thanh toán

OnMay hỗ trợ thanh toán qua: chuyển khoản ngân hàng (QR code), Momo, ZaloPay, VNPAY. Thanh toán được xác nhận tự động.

4.2. Chu kỳ thanh toán

Dịch vụ được thanh toán trước theo chu kỳ: 1 tháng, 6 tháng, hoặc 1 năm. Giảm giá 10% cho chu kỳ 6 tháng và 15% cho chu kỳ 1 năm.

4.3. Chính sách hoàn tiền

Dịch vụ VPS thanh toán trước và không hoàn tiền khi huỷ trước hạn. Số dư trong ví OnMay không được rút ra tiền mặt nhưng có thể dùng để thanh toán các dịch vụ khác trên nền tảng.

4.4. Gia hạn dịch vụ

OnMay sẽ gửi thông báo gia hạn qua email trước khi dịch vụ hết hạn. Nếu không gia hạn, VPS sẽ bị tạm ngừng và dữ liệu sẽ được giữ lại trong 7 ngày trước khi bị xoá vĩnh viễn.

5. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

5.1. Quyền của bạn

• Toàn quyền quản trị VPS (root access)
• Cài đặt phần mềm hợp pháp theo nhu cầu
• Sử dụng dịch vụ 24/7 theo SLA cam kết
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật
• Nâng cấp hoặc hạ cấp gói dịch vụ

5.2. Nghĩa vụ của bạn

Bạn cam kết không sử dụng dịch vụ OnMay để:

• Phát tán mã độc (malware, virus, ransomware)
• Gửi thư rác (spam), phishing, hoặc lừa đảo trực tuyến
• Tấn công mạng (DDoS, brute-force, khai thác lỗ hổng bảo mật)
• Lưu trữ hoặc phân phối nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, bản quyền của bên thứ ba
• Khai thác tiền mã hoá (cryptocurrency mining)
• Chạy proxy/VPN trái phép hoặc vượt tường lửa quốc gia
• Sử dụng tài nguyên vượt quá mức hợp lý ảnh hưởng đến người dùng khác

6. Quyền và nghĩa vụ của OnMay

6.1. Cam kết dịch vụ (SLA)

OnMay cam kết thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99.9% mỗi tháng, không tính thời gian bảo trì đã thông báo trước. Trường hợp vi phạm SLA, OnMay sẽ bồi thường bằng cách cộng thêm thời gian sử dụng tương ứng với thời gian gián đoạn.

6.2. Bảo mật và sao lưu

• Mỗi VPS được bảo mật sẵn: SSH key-only, firewall, bảo vệ DDoS
• Kết nối mã hoá SSL cho tất cả dịch vụ web
• Sao lưu tự động hàng tuần (miễn phí)
• Hệ thống monitoring theo dõi tài nguyên realtime

6.3. Quyền tạm ngừng dịch vụ

OnMay có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ nếu:

• Khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền
• VPS bị lợi dụng cho hoạt động bất hợp pháp
• Khách hàng không thanh toán đúng hạn sau thời gian nhắc nhở

OnMay sẽ thông báo trước cho khách hàng qua email, trừ trường hợp khẩn cấp ảnh hưởng đến bảo mật hệ thống hoặc người dùng khác.

7. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• Tổng mức trách nhiệm bồi thường của OnMay không vượt quá tổng số phí dịch vụ mà khách hàng đã thanh toán trong 12 tháng gần nhất trước thời điểm phát sinh sự kiện bồi thường.
• OnMay không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất doanh thu, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• OnMay không chịu trách nhiệm về nội dung mà khách hàng lưu trữ hoặc truyền tải qua dịch vụ VPS.

Các giới hạn trên không áp dụng trong trường hợp OnMay cố ý vi phạm hoặc có lỗi nghiêm trọng theo quy định pháp luật.

8. Sở hữu trí tuệ

• OnMay giữ toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với nền tảng, website, thương hiệu, giao diện, và mã nguồn của dịch vụ OnMay.
• Khách hàng giữ toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung, dữ liệu, và phần mềm do khách hàng tạo ra hoặc lưu trữ trên VPS.
• OnMay không chịu trách nhiệm nếu nội dung của khách hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba. Khi nhận được khiếu nại hợp lệ, OnMay có quyền yêu cầu khách hàng gỡ bỏ nội dung vi phạm.

9. Chấm dứt dịch vụ

9.1. Do khách hàng

Bạn có thể yêu cầu huỷ dịch vụ bất kỳ lúc nào qua Console hoặc email. Phí dịch vụ đã thanh toán không được hoàn trả.

9.2. Do OnMay

OnMay có quyền chấm dứt dịch vụ theo Mục 6.3. Trường hợp chấm dứt không do lỗi khách hàng, OnMay sẽ hoàn trả phí dịch vụ cho thời gian chưa sử dụng.

9.3. Dữ liệu sau chấm dứt

Sau khi dịch vụ chấm dứt, dữ liệu trên VPS sẽ được giữ lại 7 ngày để khách hàng sao lưu. Sau 7 ngày, toàn bộ dữ liệu sẽ bị xoá vĩnh viễn và không thể khôi phục.

10. Thay đổi điều khoản

OnMay có quyền sửa đổi điều khoản dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email hoặc trên website ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

11. Giải quyết tranh chấp

• Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo thứ tự: thương lượng trực tiếp, hoà giải, và nếu không đạt được thoả thuận, sẽ được đưa ra giải quyết tại Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

12. Điều khoản chung

• Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
• Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật cấu thành toàn bộ thoả thuận giữa bạn và OnMay về việc sử dụng dịch vụ.
• Bạn không được chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ trong điều khoản này cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản của OnMay.

Nếu có thắc mắc về điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ: [email protected]